Zou ik nu vloeken?

AI of aiaiai?

Ik bestel al eens iets online en probeer de bestelling af te halen in de winkel of een afhaalpunt. Het is handig voor sommige dingen, natuurlijk voor webwinkels. Of dingen die in fysieke winkels niet (meer) te vinden zijn, maar wel online.

Waar iets goed bolt, kan het ook al eens fout lopen. Waar mensen zijn … ik ben er ook een, ik weet er alles van…

Het laatste pakje dat ik bestelde, kon ik mooi volgen via de app en vandaag was het zover: mijn pakje is geleverd! Dat zag ik eerst in een mail. Ik klikte op de knop, de app opende met de melding dat het pakje al afgehaald werd.

Levering en afhaling beiden om 9u41! Toen was ik net even op wandel, niet in de buurt van de pakjesautomaat.

Ik ben naar het postkantoor geweest waar ze me vertelden wat ik kon doen in zo’n geval. Weer thuis zocht ik het uit via de website.

Blijkbaar kan je enkel als afzender een klachtenformulier invullen. Als ontvanger moet je bellen of chatten met een gedigitaliseerd persoon. Die verstond er niks van en ‘verbond’ me door via de chatbox met een echt persoon.

Et voilà, de uitleg (zie foto) … Nu maar afwachten.

AI in nood riep een mens om hulp. Dat vond ik wel grappig 😊

AMK